Politica de Confidentialitate și de Protecție a Datelor cu Caracter Personal

INTRODUCERE

In aceasta sectiune va informam despre prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal si despre drepturile dumneavoastra conform Regulamentului (UE) 679/2016 – Regulamentul General privind Protectia Datelor (GDPR), a Legii de punere in aplicare a prevederilor GDPR si a oricaror alte decizii pe care le poate emite Autoritatea Nationala de Supraveghere a Protectiei Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) cu privire la protectia datelor cu caracter personal.

Ce fel de date colectăm

Utilizam, fara a colecta, date personale privind: adresa de e-mail si datele de contact ale persoanei sau ale reprezentantului companiei care ne contactează, incluse în solicitare (exemplu: nume, prenume, număr de telefon, adresa).

Responsabilitatea pentru prelucrarea datelor revine SC GOLD RING PROD SRL, CUI 4798330, J40/21788/1993, 200 lei capital social, sediul social: strada gura caliței Nr. 4-32, bl. 1, Sc. A, Etaj 7, ap. 101, cam. 1, Sector 3

In vederea indeplinirii scopurilor de prelucrare definite mai jos, prelucram atat datele cu caracter personal furnizate direct de catre client in momentul transmiterii solicitarii acestuia, precum si date pe care le generam singuri pe baza prelucrarii acestora. Aceste date pot fi incadrate de principiu in urmatoarele categorii:

Date de identificare: nume, prenume.

Date de contact: adresa de domiciliu/de corespondenta, adresa de e-mail, numar de telefon fix/mobil.

După comercializarea produselor, datele personale ale clienților sunt șterse. Nu sunt păstrate nicio dată cu caracter personal pentru a fi utilizate în scopuri de publicitate, statistici și comerciale.

De ce prelucram datele dumneavoastra si ce temeiuri juridice avem

• Rezervarea şi comercializarea de produse online.
• In scopuri de gestiune financiar-contabila, conform legislației fiscale.
• In scopuri de audit intern sau audit financiar.

Daca doriti sa participati la programele noastre de loializare pentru clientii activi, la diverse concursuri si tombole, la studii de satisfactie privind serviciile contractate, sa primiti pe e-mail buletine informative (de tip newsletter) sau diverse materiale promotionale prin posta, avem nevoie de consimtamantul dumneavoastra expres pentru a va putea prelucra datele cu acest scop. In cazul in care ni l-ati acordat, sunteti indreptatit sa va retrageti acest consimtamantul oricand, pentru una sau pentru toate operatiunile de prelucrare prezentate de mai sus, fara a indica vreun motiv, printr-o cerere scrisa, astfel: (i) prin e-mail la adresa: contact@cadoubijuterii.ro sau (ii) prin posta/curier/direct la urmatoarea adresa: Str. Ilioara nr. 14i, sector 3, Bucuresti.

Serviciul de analiză web Analytics si social plugins

Utilizam servicii de analiza a pietei online în scop statistic precum şi pentru realizarea ofertelor în funcţie de comportamentul si preferintele user-ilor. Aceste servicii de analiză web utilizează aşa-numite „cookie“-uri (vezi mai sus la Utilizarea de cookie-uri). Utilizăm si „plugin“-uri de la operatorii de reţele sociale (de ex.: www.facebook.com) in aceleasi scopuri.

Pe ce perioada stocam datele dumneavoastra

Pastram datele dumneavoastra doar pe durata si in masura in care este necesar pentru realizarea scopurilor mentionate mai sus sau daca exista o obligatie legala in acest sens.

Pentru prelucrarile de date care necesita consimtamantul dumneavoastra, datele vor fi prelucrate si pastrate pana la data retragerii consimtamantului.

Securitatea datelor

Pentru protectia datelor dumneavoastra pe pagina noastra web, am luat masuri tehnice si organizatorice pentru a le proteja in special impotriva pierderii, manipularii sau accesului neautorizat. Masurile adoptate sunt verificate in mod regulat si sunt adaptate constant la stadiul tehnicii actuale.

Drepturile dumneavoastra privind protectia datelor personale

Aveti urmatoarele drepturi in legatura cu protectia datelor dumneavoastra:

Dreptul la informare

Dreptul dumneavoastra de a primi informatii privind operatiunile de prelucrare efectuate de catre noi asupra datelor dumneavoastra. Respectarea acestui drept se realizeaza prin prezenta informare;

Dreptul de acces

Dreptul dumneavoastra de a obtine din partea noastra o confirmare daca prelucram sau nu date cu caracter personal care va privesc si, in caz afirmativ, acces la datele respective si la furnizarea de informatii specifice privind prelucrarea lor;

Dreptul la rectificare

Dreptul dumneavoastra de a obtine de la noi, fara intarzieri nejustificate, rectificarea datelor inexacte care va privesc sau completarea datelor cu caracter personal care sunt incomplete;

Dreptul la stergerea datelor

Dreptul dumneavoastra de a obtine, fara intarzieri nejustificate, stergerea datelor cu caracter personal care va privesc, in masura in care sunt indeplinite urmatoarele conditii prevazute de GDPR: (i) datele cu caracter personal nu mai sunt necesare pentru indeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate de catre noi; (ii) va retrageti consimtamantul acordat pentru prelucrarile de date bazate pe consimtamant; (iii) va opuneti prelucrarilor de date personale efectuate de noi. Va puteti opune doar prelucrarilor care au ca temei legal realizarea intereselor noastre legitime, pentru care noi nu avem interese si motive legitime care sa prevaleze in ceea ce priveste prelucrarea; (iv) datele dumneavoastra au fost prelucrate ilegal de catre noi; (v) datele dumneavoastra trebuie sterse pentru respectarea unei obligatii legale care ne revine;

Dreptul la portabilitatea datelor

Dreptul dumneavoastra de a primi de la noi datele cu caracter personal care va privesc si pe care ni le-ati furnizat direct, intr-un format structurat, utilizat in mod curent si care poate fi citit automat, precum si de a transmite aceste date altui operator, cand mijloacele tehnice permit acest lucru. Puteti exercita acest drept doar atunci cand prelucrarea se bazeaza pe consimtamantul dumneavoastra sau cand prelucrarea se efectueaza prin mijloace automate.

Dreptul la opozitie

Dreptul dumneavoastra de a va opune, din motive legate de situatia particulara in care va aflati, prelucrarii efectuate de noi avand ca temei juridic realizarea intereselor noastre legitime. Daca va veti opune unor astfel de prelucrari, noi nu vom mai prelucra datele cu caracter personal, cu exceptia cazului in care vom putea demonstra ca avem motive legitime si imperioase care justifica prelucrarea si care prevaleaza asupra intereselor, drepturilor si libertatilor dumneavoastra sau ca scopul este constatarea, exercitarea sau apararea unui drept al nostru in instanta.

Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automata, inclusiv crearea de profiluri (orice prelucrare automata care utilizeaza datele personale pentru a evalua anumite aspecte personale ale dumneavoastra, cum ar fi comportamentul de plata, situatia financiara, comportamentul in trafic etc.), care produce efecte juridice care va privesc sau care va afecteaza in mod similar intr-o masura semnificativa.

Pentru a da curs solicitarilor de mai sus, vom putea cere informatii suplimentare necesare pentru a confirma identitatea dumneavoastra. Dupa identificarea dumneavoastra, va vom furniza un raspuns la solicitarea transmisa in vederea exercitarii drepturilor de mai sus, in termen de cel mult o luna de la data primirii cererii.

Pentru exercitarea drepturilor de mai sus, puteti trimite o cerere scrisa (i) prin e-mail la adresa: contact@cadoubijuterii.ro, sau (ii) prin posta/curier sau direct la urmatoarea adresa: strada Ilioara nr.14i, sector 3, București.

De asemenea, aveti dreptul de a depune o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal, la adresa Bld. G-ral Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod postal 010336, Bucuresti, Romania, telefon: +40318059211, e-mail: anspdcp@dataprotection.ro. Nu in ultimul rand, pentru orice intrebari privind informatiile cuprinse in prezenta Informare, va puteti adresa la adresa de e-mail: contact@cadoubijuterii.ro.

TERMENI ȘI CONDIȚII

1. Definitia termenilor

• CadouBijuterii.ro – este denumirea comerciala a GOLD RING PROD SRL – companie inregistrata in Bucuresti.
• Site – domeniul cadoubijuterii.ro
• Cont – sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii si care contine informatii precum nume de utilizator, parola, adresa de livrare și istoricul comenzilor. Utilizatorul se va asigura că toate informatiile contului sunt corecte, complete si actualizate.
• Utilizator – orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica inregistrata pe Site, care, prin crearea Contului, isi exprima acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii.
• Cumparator – orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica care isi face un Cont in Site si plaseaza o Comanda
• Favorite – sectiune din Cont care permite Utilizatorului sa isi creeze Liste cu produse pe care doreste sa le urmareasca in vederea unei eventuale achizitii.
• Lista de favorite – sectiunea din Cont in care Utilizatorul poate adauga produse pe care doreste sa le urmareasca in vederea unei eventuale achizitii. Utilizatorul poate aduce modificări Listei prin adaugarea sau stergerea de produse ori prin transferarea lor în Cosul de cumparaturi.
• Cosul de cumparaturi sectiune din Cont in care Utilizatorul poate sa adauge produse pe care doreste sa le achizitioneze
• Comanda – Documentul electronic cu ajutorul căruia Cumparatorul transmite Vanzatorului intentia sa de a achizitiona produse de pe Site.
• Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului.
• Continut:
• Toate informatiile de pe Site care pot fi accesate prin intermediul unui echipament electronic.
• Orice forma de comunicare transmisă de către Vânzător Utilizatorilor prin intermediul oricăror mijloace electronice sau de altă natură.
• Comunicari comerciale – Mesaje prin intermediul Site-ului, e-mailului, telefonului mobil în care Vânzătorul îi transmite Utilizatorului informatii privitoare la campaniile in derulare, ofertele si promotiile curente sau viitoare, campanii de retargetare, sondaje de opinie sau informatii cu caracter general
• Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vanzarea unui produs prin intermediul Site-ului, in functie de modalitatea de plata sau rambursare

2. Documente contractuale

Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare aleasa de Vanzator pentru operatiunile sale comerciale (telefon sau e-mail).

După efectuarea Comenzii, Cumparatorul va primi din partea Vanzatorului o notificare electronica la adresa de e-mail specificata la crearea Contului. Această notificare nu reprezintă acceptarea comenzii.

In cazul in care produsul/produsele comandate nu se mai afla in stocul Vanzatorului, acesta va notifica Cumparatorul de situatie si ii va propune Cumparatorului produse similar. In cazul in care Cumparatorul nu va dori sa achizitioneze alte produse in locul celor indisponibile, Vanzatorul va returna acestuia suma achitata pentru Comanda initiala, daca este cazul.

Contractul dintre Cumparator si Vanzator este considerat incheiat in momentul in care Cumparatorul va primi produsul din partea Vanzatorului, dupa efectuarea platii conform termenelor agreate.

3. Politica de vânzări online

Toate preturile produselor prezentate pe Site sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A.

Orice Utilizator poate folosi Site-ul pentru a plasa o comanda catre Vanzător.

Utilizatorul poate comunica cu Vanzatorul prin accesarea Chatului pus la dispozitia sa pe Site, sau prin intermediul adreselor de e-mail și numerelor de telefon mentionate în sectiunea Contact. Vanzatorul are libertatea de a utiliza datele primite de la Utilizator, conform politicii de confidentialitate, in scopul realizarii de studii de caz, profil de client, comportament client in vederea imbunatatirii serviciilor.

4. Dreptul de proprietate intelectuala

Toate materialele folosite pe Site sunt proprietate intelectuala a Vanzatorului. In eventualitatea incalcarii unor drepturi de autor, este pusa la dispozitie adresa de email contact@cadoubijuterii.ro.

Continutul, logo-urile, reprezentarile stilizate, simbolurile comerciale, imaginile statice, imaginile dinamice prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva a Vanzatorului.

Este interzisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul, alterarea, utilizarea, oricarui Continut in orice alt context decat cel original intentionat de Vanzator, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al Vanzatorului asupra Continutului.

Utilizatorul poate copia, transfera si/sau utiliza Continutul numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederile Termenilor si Conditiilor.

5. Prelucrarea datelor

Prin utilizarea formularului de contact sau al serviciului prezent pe Site, Utilizatorul declara ca accepta sa fie contactat de catre Vanzator prin orice mijloace disponibile, prin completarea informatiilor din datele de contact: nume, prenume, adresa de e-mail, numar de telefon și intelege ca aceste date urmeaza a fi procesate în baza de date a Vanzatorului in scopul imbunatatirii serviciilor și relatiilor comerciale.

6. Politica de confidentialitate

Vanzatorul va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura pe care Cumparatorul i le furnizeaza.

CadouBijuterii.ro colecteaza urmatoarele informatii cu caracter personale prin intermediul Site-ului:

• Informatii de contact (nume, prenume, adresa de e-mail, adresa de livrare, telefon)
• Date de localizare (cele derivate din adresa de IP și din adresa de livrare)
• Informatii despre activitatile online ale Clientului (informatii despre dispozitiv, despre istoricul si comportamentul de navigare) prin folosirea cookie-urilor

CadouBijuterii.ro foloseste aceste informatii in urmatoarele scopuri:

• Pentru a comunica cu Utilizatorul prin intermediul e-mailului, telefonului mobil
• Pentru a raspunde solicitarilor Clientului

7. Folosirea cookie-urilor

Cookie-urile sunt folosite pentru autentificare si pentru urmarirea comportamentului utilizatorilor; aplicatii tipice sunt retinerea preferintelor Utilizatorilor si implementarea sistemului de „cos de cumparaturi”.

Cookie-urile fac posibila recunoasterea terminalului Utilizatorului si prezentarea continutului intr-un mod relevant, adaptat preferintelor acestuia.

O vizita pe Site poate plasa: Cookie-uri de performanta a site-ului, Cookie-uri de analiza a vizitatorilor, Cookie-uri pentru publicitate sau Cookie-uri ale furnizorilor de publicitate.

Datele personale colectate prin utilizarea Cookie-urilor pot fi colectate doar pentru a facilita anumite functionalitati pentru utilizator si sunt criptate intr-un mod care face imposibil accesul persoanelor neautorizate la ele

8. Păstrarea datelor cu caracter personal

CadouBijuterii.ro va pastra datele cu caracter personal pe durata care serveste scopului pentru care au fost colectate.

9. Comanda

Cumparatorul realizeaza Comanda prin adaugarea produselor in Cosul de cumparaturi si finalizarea Comenzii la efectuarea platii, alegand una din metodele specificate de Vanzator.

Orice produs adaugat in Cosul de cumparaturi este disponibil pentru achizitie in masura in care acesta se afla in stocul Vanzatorului. Adaugarea unui produs in Cosul de cumparaturi, fara finalizarea Comenzii, nu reprezinta inregistrarea Comenzii, nici rezervarea automata a produsului.

Prin completarea formularului de comanda și finalizarea platii, Cumparatorul isi asuma raspunderea ca toate datele furnizate sunt corecte și complete în momentul achizitiei.

Prin finalizarea procesului de Comanda, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul il poate contacta prin toate mijloacele stipulate, atunci cand situatia o va impune.

Pentru situatiile in care banca emitenta a cardului Cumparatorului nu accepta plata – in cazul platii online, sau datele furnizate de Cumparator sunt eronate sau incomplete, Vanzatorul isi acorda dreptul de a anula Comanda. Acesta va emite spre Cumparator o notificare și va fi exonerat de orice orice obligatie ulterioara

10. Facturare – Plată

Dupa finalizarea Comenzii, Vanzatorul va emite spre Cumparator o factura pentru produsele livrate, in baza datelor furnizate de acesta, conform legislatiei in vigoare.

11. Livrarea bunurilor

Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a produselor pentru o manipulare optima si transmiterea documentelor necesare livrarii.

12. Pret derizoriu

Vanzatorul va face toate eforturile pentru a oferi informațiile corecte privitoare la prețul și caracteristicile produselor. Este posibil ca unele caracteristici si/sau preturi să fie gresite dintr-o eroare umana. In cazul in care Cumparatorul plaseaza o Comanda in care produsul are pretul gresit, Vanzatorul are dreptul sa anuleze Comanda Cumparatorului.

Conform Art. 1665 din Noul Cod de Procedura Civila

„Preţul fictiv şi preţul derizoriu

(1) Vânzarea este anulabilă atunci când preţul este stabilit fără intenţia de a fi plătit.

(2) De asemenea, dacă prin lege nu se prevede altfel, vânzarea este anulabilă când preţul este într-atât de disproporţionat faţă de valoarea bunului, încât este evident că părţile nu au dorit să consimtă la o vânzare.”

13. Caracteristici eronate

In cazul inregistrarii unei comenzi in care produsul are caracteristicile eronate dintr-o eroare umana sau tehnica, Vanzatorul va depune toate eforturile pentru a livra un produs cu caracteristici asemanatoare produsului comandat. Dacă Cumparatorul nu va fi de acord cu această soluție, Vanzatorul are dreptul de a anula această comanda.

14. Returul

Inainte de expirarea perioadei de retragere, Cumparatorul il va informa pe Vanzator de intentia sa de retragere din contract prin completarea formularului de retur afisat in Site sau prin transmiterea unui e-mail.

Produsele pot fi schimbate în termen de 14 de zile calendaristice de la data achiziției online pentru rambursarea sumei platite si 30 de zile calendaristice de la data achizitiei – pentru schimbarea produsului.

Bijuteriile personalizate, datorita faptului caă sunt create si produse la comanda, nu pot fi returnate (in conformitate cu legislatia in vigoare). Bijuteriile care sunt create si realizate doar la comanda nu pot fi returnate.

În cazul inelelor a căror măsură poate fi modificată, clientul poate solicita acest serviciu în termen de maxim 15 zile de la data achiziției. Procedura de modificare este gratuită pentru inelele încrustate cu diamante, costurile adiționale fiind percepute doar în cazul în care este necesară adăugarea de material (aur), pentru mărirea diametrului bijuteriei. Costul va fi calculat în funcție de gramajul/cantitatea de aur adăugată.

Vanzatorul va suporta cheltuielile de transport aferente returului in urmatoarele situatii:

Produsele prezinta deteriorari severe care le fac neconforme

Produsele livrate sunt diferite (specificatii, cantitate etc.) fata de comanda plasata;

Produsele prezinta defecte de fabricatie;

Cumparatorul va suporta cheltuielile de transport aferente returului in cazul in care doreste schimbarea produsului din motive care nu țin de conditiile exprimate mai sus (deteriorari severe la livrare, discrepante intre Comanda și produsul livrat, defecte de fabricatie).

Cumparatorul nu va putea sa returneze produsele achizitionate si/sau nu va pretinde orice alte despagubiri, in urmatoarele situatii:

Ø Cererea de returnare este facuta dupa incheierea termenului de 14 zile calendaristice, respectiv 30 zile calendaristice de la livrarea produsului.

Ø Produsul returnat nu este in aceeasi stare in care a fost livrat, insotit de documentele aferente.

Cumparatorul va fi informat in e-mailul de confirmare a Comenzii daca acesta este returnabil sau nu si daca exista costuri in caz de retur.

In cazul in care Cumparatorul nu returneaza produsele corect impachetate pentru manipulare, curierul desemnat de Vanzator pentru ridicarea acestuia pe cheltuiala lui este indreptatit sa refuze preluarea coletului.

In cazul in care Cumparatorul alege o alta cale de retur dacât cea agreata de Vanzator, Cumparatorul este raspunzator de orice nereguli de impachetare si manipulare constatate la receptia returului.

Vanzatorul ii va rambursa Cumparatorului suma primita in decursul a 30 zile calendaristice de la data la care primeste cererea de retragere din partea acestuia, prin transfer bancar în contul IBAN specificat în formularul de retur.

15. Garantii

Toate produsele comercializate de Vanzator beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare pe teritoriul Romaniei.

Prin certificatul de garanție emis de GOLD RING PROD SRL, se atestă că produsele CadouBijuterii.ro- inele, cercei, brățări, coliere, pandantive, ceasuri – îndeplinesc parametrii și cerințele de calitate în conformitate cu normele legale în vigoare. Termenul de garanție pentru bijuteriile din aur este de 2 ani pentru orice lipsă de conformitate existent la data vânzării.

Autenticitatea și caracteristicile materialului prețios – aur 14K (585‰) / aur 18K (750‰) – cât și a pietrelor prețioase încrustate în montura bijuteriilor sunt garantate pe viață. Produsele pot fi schimbate în termen de 30 de zile de la data achiziţiei, doar însoțite de bonul fiscal și doar în cazul în care acestea nu au fost purtate şi nu prezintă semne de uzură datorate manevrării defectuoase. Drepturile consumatorului sunt conforme cu art. 16(1) din legea 449/2003(12).

Drepturile consumatorului nu sunt afectate de condițiile de garanție prevăzute în acest Certificat de Garanție. Prin prezentul certificat de garanție vă asigurăm că bijuteriile CadouBijuterii.ro sunt marcate în conformitate cu marca de garanție proprie si marca de titlu, aceasta fiind autorizată de către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor – Direcția pentru Metale Prețioase. Acest certificat de garanție atestă faptul că bijuteria este realizată din aur.

Aurul poate fi galben, alb sau roz. Aurul este obţinut prin alierea metalului preţios cu un mix de metale care îi conferă nuanţa specifică. Pentru a intensifica luciul bijuteriilor din aur alb, acestea sunt acoperite cu rodiu. Stratul de rodiu se poate uza în 6-12 luni, iar bijuteriile pot pierde din strălucire. Pietrele de zirconiu se pot mătui în timp.

Pentru bijuteriile încrustate cu pietre, în cazul desprinderii / căderii acestora în perioada de garanție, vânzătorul le va înlocui gratuit, numai în situațiile în care acest lucru nu este imputabil cumpărătorului. Garanția nu include deteriorările provocate bijuteriei din cauza nerespectării indicațiilor menționate în cadrul certificatului, a accidentelor, a neglijenței, a utilizării necorespunzătoare a acesteia sau a altor factori care nu au legătură cu defectele de material sau de manoperă.

Reparațiile pentru produsele aflate în termen de garanție vor fi efectuate gratuit în termen de 15 zile, în condițiile art. 16 (1) din legea 449/2003 (12), dacă se confirmă faptul că un defect de manoperă a reprezentat cauza unei asemenea deteriorări.

16. Transferarea bunurilor

Proprietatea asupra produselor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului la adresa indicata in Comanda. Livrare inseamna semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul ridicarii produselor din locatiile fizice ale Vanzatorului).

17. Forta majora

Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora.

Daca in termen de 15 zile de la data producerii lui respectivul eveniment nu inceteaza, fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

18. Legea aplicabila

Prezentele Termeni si contii se supun legislatiei din Romania. Eventualele litigii aparute intre Vanzator si Utilizatori / Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente.

PERIOADA DE SERVICE

Pentru bijuteriile ornamentate cu pietre, în cazul desprinderii / căderii acestora în perioada de garanție, vânzătorul le va înlocui gratuit, într-un termen de 15 zile, numai în situațiile în care acest lucru nu este imputabil Cumpărătorului. Garanția nu include deteriorările provocate bijuteriei din cauza nerespectării indicațiilor menționate în cadrul Certificatului de garanție care însoțește produsul la livrare/cumpărare, a accidentelor, a neglijenței, a utilizării necorespunzătoare a acesteia sau a altor factori care nu au legătură cu defectele de material sau de manoperă.

Reparațiile pentru produsele aflate în termen de garanție vor fi efectuate gratuit în termen de 15 zile, în condițiile art. 16 (1) din legea 449/2003 (12), dacă se confirmă faptul că un defect de manoperă a reprezentat cauza unei asemenea deteriorări.

PERIOADA DE GARANȚIE

Garantie

Termenul de garanție pentru bijuteriile din aur este de 2 ani pentru orice lipsă de conformitate existent la data vânzării. Autenticitatea și caracteristicile materialului prețios – aur 14K (585‰) / aur 18K (750‰) – cât și a pietrelor prețioase încrustate în montura bijuteriilor sunt garantate pe viață.

Clientul beneficiază de posibilitatea de a schimba produsul o singură dată în termen de 30 de zile de la data achizitiei, doar prin prezentarea bonului fiscal sau a facturii (în cazul comenzilor online) și numai dacă produsul nu a fost purtat si nu prezintă semne de uzură datorate manevrării defectuoase.

Drepturile consumatorului sunt conforme cu art. 16(1) din legea 449/2003(12). Drepturile consumatorului nu sunt afectate de condițiile de garanție.

Bijuteriile CadouBijuterii.ro sunt marcate în conformitate cu legislația în vigoare, sub îndrumarea și controlul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor – Direcția pentru Metale Prețioase.

Garanția nu include deteriorările provocate bijuteriei din cauza nerespectării indicațiilor menționate în cadrul Certificatului de garanție, a accidentelor, a neglijenței, a utilizării necorespunzătoare a acesteia sau a altor factori care nu au legătură cu defectele de material sau de manoperă.

RECOMANDĂRI

Pentru o întreținere cât mai corectă a bijuteriilor CadouBijuterii.ro vă recomandăm:

• Să purtați cu grijă bijuteriile încrustate cu pietre sau perle, deoarece montura acestora nu rezistă șocurilor mecanice.
• Să păstrați bijuteriile în cutiile primite la achiziționarea produselor sau în alte cutii destinate bijuteriilor.
• Să nu purtați bijuteriile în timpul activităților casnice / brute sau a acelora în care există posibilitatea ca acestea să intre în contact cu substanțe ce conțin sulf.
• Să nu purtați bijuteriile în timpul activităților fizice.
• Evitați contactul cu substanțele chimice, existând posibilitatea ca acestea să erodeze metalul.
• Metalul prețios își poate pierde strălucirea în timp dacă intră frecvent în contact cu agenți precum parfumul, apa sărată, creme de piele, fixativ pentru păr, clor sau sulf.

În funcție de gradul utilizării, vă recomandăm ca bijuteriile să fie examinate și curățate de către un bijutier cel puțin o dată pe an.

Prin garantia oferită se asigură drepturile consumatorului, conform Legii nr.449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, și conform OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor.

Formular de retur

Dacă produsul pe care l-ați comandat nu este ce v-ați dorit, îl puteți returna pentru a fi schimbat sau pentru a primi contra-valoarea lui (mai puțin cheltuielile aferente returului) într-un interval de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme ale utilizării. Coletul în care veți returna produsul trebuie să conțină: produsul, factura și certificatul de garanție.

Dacă produsul returnat nu este în aceeași stare în care a fost livrat, returul nu va fi acceptat.

Produsele care au fost modificate sau personalizate la cererea clientului nu se vor putea returna.

Dacă vi s-a livrat un alt produs decât cel comandat, vă rugăm să ne comunicați acest lucru cât mai repede și să completați Formularul de Retur. Toate costurile implicate în înlocuirea produsului vor fi suportate de către CadouBijuterii.ro

Dacă produsul livrat nu este conform specificațiilor din oferta noastră, puteți returna produsul pentru înlocuire sau rambursare. Dacă doriți înlocuirea cu un produs cu o valoare mai mare, veți plăti diferența, dacă produsul va avea o valoare mai mică, veți primi în cont diferența. Costurile pentru retur vor fi suportate de către CadouBijuterii.ro.

Pentru returnarea produselor, vă rugăm să parcurgeți următorii pași:

1. Completați formularul de Retur
2. Ambalați produsul pe care doriți să îl returnați astfel încât acesta să nu sufere stricăciuni în timpul transportului.
3. În colet adăugați produsul, factura și certificatul de garanție.
4. Expediați coletul pe adresa:

SC GOLD RING SRL – Vânzări Online

Str. Ilioara nr. 14i, sector 3, Bucuresti

cod poștal 032125

Cheltuielile pentru returul produselor sunt suportate de către client.

Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maxim 30 de zile de la retur prin transfer bancar în contul IBAN specificat în Formularul de retur.

termene de livrare

Comenzile efectuate pe site-ul CadouBijuterii.ro vor fi livrare prin servicii de curierat.

Confirmarea comenzii pe e-mail va conține un număr de AWB prin care veți putea urmări statusul livrării, pe pagina firmei de curierat.

Livrarea se va efectua într-un interval de 3-5 zile lucrătoare de la primirea confirmării.

În cazul în care vor exista întârzieri în procesarea și/sau livrarea comenzilor, veți fi contactat de un reprezentant al firmei.